技術支援

我們的技術支援代表將以實時訊息軟件為有需要客户提供在線支援:


請發電郵到support@ucexchange.net提出支援服務要求申請。為了快捷準確地提供服務,請在電郵中填上所有有關的資料,例如聯絡資料,所需的服務或支援內容。

請注意所有非緊急支援的正常支援回應時間為上班時段四小時內。正常支援應對服務時段為週一至五,上午九時至下午六時。所有正常支援服務時段以外的均視為緊急支援服務,緊急支援服務將有另行收費計劃表。詳情與營業代表接洽。

如您在非上班服務時段發出非緊急支援要求,我們將於下一個工作天回覆。

如有緊急事故,例如不能進入網站系統或影響涉及多個用家的失靈事故,您可至電到我們的24X7緊急支援熱線作實時支援應對。